Привет!
Поговорим немного о продажах.
Сегодняшний выпуск целиком посвящен ответу на письмо:
«Здравствуйте,
Очень интересна Ваша рассылка, я читаю книги по сетевому маркетингу, психологии бизнеса, но у Вас в рассылке встречается много интересных идей.
«…если Вы серьезно подойдете к послепродажному обслуживанию клиента, то сделаете из него клиента постоянного. Или постоянного клиента, дающего
рекомендации».
Меня интересует, как вести это послепродажное обслуживание. Дело в том, что я знаю, что необходимо звонить время от времени, спрашивать, «Как дела?» и т.д.
Но этим очень неудобно заниматься, если твой покупатель — человек незнакомый (холодные контакты).
Я когда звоню таким людям, чувствую, что они сразу напрягаются, думая, что я
от них чего-то хочу.
Как я узнаю об их привычках, хобби, домашних животных — чтобы найти общие темы для разговоров? Я очень хочу качественно вести послепродажное обслуживание и иметь постоянных клиентов, подскажите, как Вы это делаете.
И еще один вопрос: «Ходите ли Вы по организациям в целях выполнения
необходимого объема продаж «?
Заранее спасибо – Нина».
Здравствуйте, Нина!
Читать далее »
