Добрый день, коллеги!
И неважно, в каком вы бизнесе и чем вы занимаетесь по жизни… Если вас заинтересовала тема этой статьи, то это означает, что в нашей занятости наверняка есть что-то общее.
Почему-то многие наши партнёры не придают должного значения не только правильному оформлению визитных карточек (или визиток, как мы их называем), но даже их наличию как таковому.
Я приведу несколько примеров оформления визиток и работы с ними из разных сфер жизни, а вы уж сами адаптируйте их к вашему виду занятости… Примеры я взял из разных источников иностранных авторов, но считаю, что все они абсолютно актуальны к любой стране и к любому городу России. Да вы и сами это увидите, прочитав статью. Главное, поймите одно: оформление визиток и работа с ними — это процесс творческий, и относиться к нему необходимо соответственно.
Деймон Рюньон пишет в своих воспоминаниях, как он впервые устроился на работу в газету:
«Было это в Денвере. Я вошел в приемную редактора и сообщил секретарше, что пришел на собеседование насчет работы. Минут через десять секретарша вернулась и сообщила: «Редактор хочет видеть вашу визитную карточку». У меня ее не было, но я залез в карман и вытащил колоду карт. Из нее я извлек туза, подал ей и сказал: «Передайте ему вот это!»».
Работу он получил.
Мы называем визитные карточки «лицом человека» или «счетами в миниатюре», потому что так оно и есть! В нескольких словах они сообщают, как вас зовут, адрес сайта или адрес почтовый, вид занятости и название фирмы. Визитные карточки становятся важной частью ваших Четырех правил успеха. Почему? Потому что в среднем за день вы встречаетесь с четырьмя незнакомыми людьми. Подумайте об этом. Он может оказаться соседом в автобусе или купе поезда, официантом в ресторане, коммерческим агентом, у которого вы что-то покупаете. Кто-то может представить вас на какой-нибудь встрече незнакомому человеку.
Всем им предлагайте свою визитную карточку. Она скажет им, кто вы такой и чем занимаетесь. Всегда передавайте визитку со словами: «Если вам когда-нибудь я понадоблюсь, пожалуйста, звоните…»
Даете ли вы свои визитные карточки тем, с кем каждый день встречаетесь? У газетного киоска, в булочной, в магазинах?…
— Подождите-ка, — скажет скептик, — все эти люди и так знают, кто я такой и чем занимаюсь!
Увы, большинство окружающих вас людей об этом и понятия не имеет. Да, они знают, как вас зовут, узнают вас в лицо. Возможно, им известно, где вы работаете. Но они не знают, КЕМ. Об этом им скажет ваша визитная карточка.
Большинство людей делают себе визитки, когда переходят на новую работу.
Вопрос: Сколько к концу года останется из 500 визиток?
Ответ: 400 или около того.
Ответ неверный. Раздавая в день не менее четырех карточек, в год вам понадобится их около тысячи. Может, когда-нибудь, где-нибудь, каким-нибудь образом кто-нибудь из получивших вашу визитку обратится к вам за товаром или услугой. У меня, по крайней мере, такие случаи были…
Вот пять основных правил, как сделать, чтобы ваши визитные карточки работали на вас.
1. Сделайте их запоминающимися. Предусмотрите какую-нибудь изюминку. Можете наклеить свою фотографию. В общем, придумайте что-нибудь.
Однажды одному коммерческому агенту, которого звали руководство его компании сделали визитные карточки и вложили их в коробочку, которая выглядела наподобие оправы. Кроме того, они попросили агента на каждой деловой встрече надевать очки в зеленой оправе. Люди могли не запомнить его имени, но сразу его вспоминали, когда кто-то говорил: «А, это тот, в зеленых очках!»
Узнать, запоминается ли ваша визитная карточка, можно по тому, спрашивает ли получающий ее человек: «Могу я себе ее оставить». (Иногда на это я отвечал: «Нет, я сделал всего одну, — Затем я говорил, что пошутил: — Конечно, возьмите! Можете передать кому-либо еще. Не хотите ли еще парочку?»)
2. Свяжите свою визитную карточку с вашим бизнесом. Когда, например, Роберт Барчмор работал в Первом национальном банке г. Уиннетка, штат Иллинойс, он обычно разбрасывал свои визитки в ресторанах и на встречах. По его словам, люди, буквально сломя голову, бросались их поднимать. Все дело было в том, что изготовлены они были как сложенная пополам 5-долларовая купюра. Когда люди брали их в руки и раскрывали, то внутри стояло его имя и название банка. Вот это да!
Хартман Лезер, фирма которого производила высококачественные изделия из кожи, печатал свои визитки… Да, на коже!
Один провинциальный коммивояжер, продающий изделия из стекла, делает свои визитки на прозрачной пластмассе.
Торговец бумажными пакетами свои карточки делает в форме пакетика с ручками.
Американская фирма «Sign and Indicator», занимающаяся установкой табло с указанием времени и температуры, на визитных карточках своих сотрудников помещает указатель температуры. Стоит только к ним прикоснуться, температура изменяется на текущее время.
Аллан Кац из Мемфиса занимается ориентированным на клиента маркетингом. Его визитные карточки выглядят как миниатюрное деловое письмо.
3. Что находится на обороте вашей визитки? Понаблюдайте, что будет, когда вы в следующий раз вручите свою визитку. Человек прочтет, что на ней стоит, потом перевернет ее, а на обороте-то ничего и нет! Обязательно поместите там какую-нибудь информацию: домашний телефон, какое-то заманчивое предложение, календарь, изображение товаров вашей компании… Да что угодно!
Блейн Гринфельд, преподающий основы маркетинга в колледже округа Бакс, основную информацию дает на лицевой стороне визитной карточки с припиской: «см. на обороте». Там он трижды приводит свой номер телефона, жирным шрифтом. Между ними приведены телефоны президента Клинтона, Бориса Ельцина и королевы Елизаветы.
Одна из самых любимых мной визиток оказалась у консультанта и писателя Джеффа Случки. Джефф прислал своим друзьям свою новую визитную карточку, где на обороте ничего не было. Они отослали ее обратно с вопросом, почему он проигнорировал обратную сторону своего делового документа? Три недели от него не было никаких известий, пока друзья Джеффа не получили его новую карточку. На лицевой стороне все осталось по-прежнему, но на обороте теперь стояло: «Эта площадь сдается в аренду».
Японцы на обороте своих визиток указывают, как добраться в Токио до их фирмы, так как обозначения улиц там найти практически невозможно.
Еще мне нравится визитная карточка, которую мы получили в одном магазине одежды. Она была очень миниатюрной, на лицевой стороне была вся необходимая информация, а на обороте стояло: «Размер этой карточки вынужденно соответствует объему вашей последней покупки в нашем магазине».
4. Сделайте визитную карточку необычной. Комик Хенни Янгсмен, когда его просили оставить визитную карточку, давал карточку обычного размера, где на лицевой стороне стояло только два слова «Моя визитка». В конце концов, вы ведь сами просили: «Оставьте, пожалуйста, вашу визитку». А вся необходимая информация помещадась на обратной стороне.
Подобных примеров можно приводить сколько угодно.
5. Делайте их побольше. Когда один из известных спикеров проводил семинары для работников банков, то обычно спрашивал присутствующих, у кого в организациях печатают визитки для контролеров и кассиров. Лишь очень немногие поднимали руки.
«Вы печатаете их только для среднего и старшего руководящего звена, — обычно разъяснял этот спикер, — а те потом раздают их своим коллегам из других банков. А почему бы не делать их для тех, кто является фактическим вашим представителем, для тех, кто на самом деле обслуживает клиентов — контролеров и кассиров? Они ведь могут раздавать их как на работе, так и вне ее со словами: «Когда вам в следующий раз понадобятся деньги, приходите к нам!»
Когда он читал свои лекции во многих городах США по линии «Америкэн Экспресс», на которые собирались бизнесмены самых разных профилей, то обычно перед последней кофейной паузой говорил: «Итак, программа нашего семинара почти исчерпана, и я позволю задать вам один вопрос: сколько визиток вы сегодня раздали? Ведь в этом зале полно ваших потенциальных покупателей». Затем он подходил к уже конкретным людям и спрашивал: «У вас книжный магазин. Каждый из присутствующих здесь покупает книги. Сколько визиток вы раздали?» «У вас магазин детской одежды. У многих участников нашего семинара есть дети или внуки. Сколько визиток раздали вы?» «Вы — владелец ресторана. Скольким участникам нашего семинара вы раздали карточки с указанием названия вашего ресторана? На обороте можно было бы приписать, что по случаю вашей встречи, если они посетят ваш ресторан в течение месяца, то десерт и кофе будут за ваш счет».
Почему бы и нет?
Далее, во время кофейной паузы, можно было наблюдать большую активность по раздаче визиток, поиску дополнительных и слышать множество вздохов и сожалений, что участники не догадались захватить с собой побольше визитных карточек.
Пример:
Биржевой маклер каждый день ездит на Манхеттен. При подъезде к платному мосту он обгоняет шикарный лимузин и занимает место в очереди к турникету как раз перед ним.
Контролеру он подает однодолларовую банкноту и говорит, что это за две машины: его и ту, что стоит непосредственно за ним. Контролер принимает это к сведению.
Когда владелец шикарного лимузина хочет заплатить за въезд на мост, контролер ему сообщает, что все в порядке, за него уже уплачено.
— Оплачено? Кем?
— Тем парнем, что стоял перед вами.
— А кто он такой?
— Понятия не имею, но он оставил свою визитку.
Владелец лимузина берет его карточку, переворачивает, а на обороте от руки написано: «Если вы сочтете этот жест необычным, вам стоило бы взглянуть, как я торгую акциями и облигациями!» (Вместо «торгую акциями и облигациями» можно вставить, например, «помогаю людям быть здоровыми», «даю людям начать свой бизнес», «помогаю людям экономить деньги», «тестирую состояние здоровья с целью подбора оздоровительных программ для профилактики заболеваний» и т.д. и т.п.).
Понравилась статья? — Поделитесь с друзьями.
Есть вопросы — пишите в личку или в комментариях к этой статье.
До новых встреч!